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Comunicación eficaz para impulsar tu negocio

Hoy el post es uno ya escrito en otro blog. Es un post de mis amigos Aharale e Isabel de Seeseuno que escribieron en Septiembre de 2014. Es un buen resumen de su curso en comunicación. Expone los cuatro estilos de comunicación con los cuales nos relacionamos cada uno con los demás. Gracias por permitirme publicarlo.

Comunicación eficaz para impulsar tu negocio

 

4 com stylesNo dudo que a día de hoy ya se te dé bien comunicar con tus clientes qué haces y cómo lo haces – y hacerlo creando confianza, conexión e interés.

Pero ¿te suena alguna de las siguientes situaciones?

  • Estás hablando con un cliente potencial y tienes la sensación de que no te está escuchando…
  • Le has explicado a un proveedor varias veces lo que quieres – ¡y parece que no se entera!
  • Un cliente potencial mostró mucho interés en tu explicación… pero no se decide a dar el paso y comprar

Si tu respuesta es que sí – hay una herramienta de comunicación que te ayudará enormemente a entender qué es lo que está pasando y evitar estas situaciones en el futuro.

Se trata de conocer los diferentes…

Estilos de comunicación

Existen 4 estilos de comunicación diferentes y necesitas entender que cada estilo es como un idioma distinto

Es el idioma que utilizamos cada persona para comunicarnos con nosotros mismos, e influye enormemente en la manera de pensar, de actuar y de tomar decisiones de cada uno.

Conocer los 4 estilos de comunicación te permitirá conseguir más clientes y más ventas, además de mejorar tu productividad, la comunicación con tu equipo, la relación con tu entorno…

Me gustaría compartir contigo una corta descripción de cada estilo:

ESTILO DIRECTOR

  • controllerLos “directores” son competitivos, exigentes, prácticos y orientados a la tarea.
  • Trabajan rápido y son eficientes.
  • Odian malgastar sus recursos, ya sea el tiempo, el dinero, etc
  • Son directos y dominantes en su comunicación
  • Lo que más odian es perder el control

¿Cómo comunicarte efectivamente con una persona de estilo director?

  • Sé directo y breve en tu mensaje – indicando primero el resultado final o el propósito de lo que estás diciendo
  • Sé rápido
  • Céntrate en resultados
  • Evita dar muchos detalles

ESTILO SOCIALIZADOR

  • promoterLos “socializadores” son carismáticos, entusiastas, convincentes, alegres, ruidosos, sociables, orientados a las relaciones
  • Son personas muy visuales, creativas, les encanta dar ideas
  • Son buenos motivadores – y a menudo buenos vendedores
  • No son buenos respetando los tiempos o siendo puntuales
  • Les gusta ser el centro de atención
  • Lo que más temen es ser rechazados

¿Cómo comunicarte efectivamente con una persona de estilo socializador?

  • Invierte en crear conexión antes de ir al tema en cuestión
  • Utiliza imágenes y gráficos – y utiliza expresiones como: “Imagina cómo sería…”
  • Evita tener un tono frío, agresivo o duro
  • Pregúntales por sus ideas – y nunca las critiques

EL ESTILO CONECTOR

  • supporterSon calmados, sensibles, tímidos, introvertidos, leales
  • Escuchan muy bien y no interrumpen
  • Prefieren tomar decisiones consensuadas – evitan los conflictos, incluso a su costa
  • Suelen necesitar tiempo para tomar decisiones o dar respuestas
  • Lo que más temen es la incertidumbre

¿Cómo comunicarte efectivamente con una persona de estilo conector?

  • Utiliza un tono suave y pausado
  • Dales un cumplido personal, interésate por ellos
  • Dales tiempo a acostumbrarse a la idea – sobre todo si estás hablando de un cambio
  • Evita atraer la atención del grupo hacia ellos

ESTILO ANALIZADOR

  • analyzerSon detallistas, introvertidos, perfeccionistas, orientados a la tarea
  • Su pensamiento es lineal y lógico
  • Son buenos en la resolución de problemas
  • Odian las inconsistencias, las ideas abstractas y poco lógicas
  • Lo que más temen es recibir críticas

¿Cómo comunicarte efectivamente con una persona de estilo analizador?

  • Sé organizado y lógico en tu mensaje
  • Pon énfasis en los hechos, no en las opiniones
  • Asegúrate de que te han entendido antes de continuar con el siguiente punto
  • Aprecia la calidad y minuciosidad de su trabajo

Tu capacidad de adaptar tu mensaje de marketing y ventas a cada estilo de comunicación es CRÍTICA a la hora de conseguir cerrar más tratos.

En realidad muchas personas piensan que escuchan y comunican bien… cuando en realidad están hablando consigo mismos, sin adaptarse al estilo de la otra persona.

 

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4 Comments

  1. Marc

    El próximo 3 de Julio Seeseuno hará su primer curso en Madrid de la fórmula empresarial. Muy recomendable. Es una píldora de un día resumen de sus formaciones. Y casi “gratis”.

  2. Muy certero Marc. Al parecer estos estilos de comunicación se dan transversalmente entre continentes y paises. Me identifico con el conector. Buen ejemplo, también para reconocer algunas carencias propias.

    Felicitaciones por la nota y seguimos a la espera de la nota BIM!

    Saludos cordiales.

    PD: Que estilo de comunicación te identifica a ti?

  3. Marc

    Y los cuatro sistemas neuronales de intercomunicación:

    http://www.lavanguardia.com/lacontra/20170214/4210968264/el-enamoramiento-dura-seis-meses-el-amor-toda-una-vida.html

    Tienen correlación con los cuatro temperamentos de Cloninger

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